本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）（以下简称《条例》）和《关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》(国办公开办函〔2019〕60号)（以下简称通知）的要求编制，包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况等部分组成。
　　一、总体情况
　　2020年，市人社局认真落实中央、省、市政务公开有关法律、法规和文件精神，认真推进全局政务公开和政务服务工作深入开展，有效地促进了人力资源和社会保障工作作风的转变，保证了群众在政务工作方面的知情权、参与权和监督权。
　　（一）主动公开情况。一是创新开展对外宣传。坚持传统媒体与新兴媒体相融合、线上与线下同发力，在各级媒体刊发报道500余篇，其中省级以上媒体28篇，《株洲5.66万名贫困劳动力全部复工》《一切为了农民工不“忧薪”》《湖南株洲：以实名制管理根治农民工欠薪》等报道在新华社、中国劳动保障报、湖南日报推出并被全国多家媒体转载；在局官网发布信息773条、“株洲人社”微信公众号推送消息275条，举办新闻发布会2场，广泛宣传人社工作、人社政策和人社形象。二是及时回应社会关切。针对疫情期间社会关注的热点问题，在各级媒体广泛宣传“支持企业复工复产促进稳定就业17条”“保居民就业15条”、《保障农民工工资支付条例》等政策，局领导2次接听企业服务热线，及时宣传解读相关政策。设立24小时劳动关系政策咨询电话，累计接受咨询600余次，解答薪酬待遇标准与支付、停工停产时间确定、职工不到岗劳动关系处理等问题1300余个。三是严格加强舆情管控。针对网传的“6月30日前到市民中心领半年工资补助”等谣言，第一时间发布官方辟谣通知，并及时在网站、微信公众号、媒体上发布失业补助金申领指南，消除谣言影响。全年回复处理网络舆情35件，办理依申请公开事项14件，受理各类来信来访741件（其中来访22件、来信35件、来电684件）、12345市长热线/市长信箱689件、马上就办网络问政平台207件，做到了“事事有回音，件件有着落”。

　　（二）依申请公开情况。2020年，我局共收到依申请公开14件，上年结转依申请公开0件，其中予以公开4件，部分公开0件，无法提供9件，不予处理0件，其他处理1件，结转下年度继续办理申请公开0件。因依申请公开引起的行政复议案件2件（维持结果），行政诉讼案件0件。
　　（三）政府信息管理情况。进一步规范和加强政府信息发布管理，贯彻落实局主要领导对政务公开负总责和“谁主管、谁负责”的原则，严格执行局领导对分管科室、单位政务公开负责的责任机制。所有信息公开前均仔细把好政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，由处（科）室负责人审核后报局宣传科，局宣传科编辑后经局分管领导批准后发布。

　　（四）平台建设情况。切实规范完善平台建设，确保信息准确及时发布，截至2020年12月31日，局网站发布信息773条，访问次数1976866次，“株洲人社”微信公众号发布消息275条，关注人数48039人。定期开展自查自纠，严格按照政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的要求，定期开展错词错链断链检查，确保网站运行稳定、功能正常。

　　（五）监督保障情况。一直以来，我局高度重视政务公开工作，坚持“主要领导亲自抓，分管领导牵头抓，专门人员具体抓”的组织领导机制，成立了由局长任组长，分管副局长为副组长，其他班子成员为成员的局政务公开工作领导小组，下设办公室，机关各科室、各直属科室负责人和二级机构综合科科长为办公室成员，具体负责政务公开的日常工作。领导小组定期召开政务公开专题会议，听取工作进展情况汇报，对存在的突出问题进行专题调度，切实保障了政务公开工作的顺利开展。同时，将落实政务公开作为全局一项重点工作，纳入单位年度目标考核，做到政务公开工作有领导、有安排、有措施、有效果。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况 
　　2020年，我局政务公开工作虽然取得了一些成绩，但面对新形势和新任务，还存在一些需要解决的问题：一是政务公开时效性有待进一步增强；二是政府信息公开的实用性有待提高；三是涉及公众切身利益、需要公众广泛知晓的内容有待进一步加大公开力度。
　　2021年，我们将做好以下工作：一是加强信息审查，将政府信息公开工作和日常业务工作紧密结合，认真界定是否公开及公开范围，让依法应公开的信息及时公开；二是加强业务培训，采取集中培训和个别指导相结合的方式，通过培训班或主动学习其他单位的经验做法等多种途径，加强相关人员素质的培养和锻炼，提高工作人员的能力水平；三是加强政策解读，落实和完善政策解读各项工作制度，进一步明确解读范围，落实解读责任，丰富解读形式，提高解读质量。运用线上线下相结合的方式开展解读，推动政策文件落地生效。
　　六、其他需要报告的事项
　　本报告所列数据的统计期限自2020年1月1日至2020年12月31日。

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　　2021年1月26日