本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）（以下简称"条例"）编制，由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六个部分组成。

       一、2020年度工作情况

       2020年以来，渌口区在市委市政府的正确领导下，严格按照省、市工作要求，不断推进基层政务公开标准化规范化工作，持续完善政务公开工作体系和机制，积极拓展政务公开广度和深度，保障公众知情权、参与权、表达权和监督权，加快法治政府和服务型政府建设。

       （一）强化组织领导有保障。一是领导重视。按上级要求及工作需要，调整了由区长任组长，常务副区长任副组长，相关单位负责人为成员的政务公开领导小组。区政府常务会议专题研究了政务公开工作。二是健全机制。不断建立健全政务公开工作机制，制定了《2020年渌口区政务公开工作要点》《2020年度渌口区政务公开工作考核办法》等文件，规范信息公开内容，并将政务公开纳入全区绩效考核范畴。三是保障有力。区财政 每年安排50万元政务公开和网站运维管理工作经费，区财政政府采购足额预算了网上办事和电子监察系统、政府网站普查、电子政务外网建设专项资金。四是严格督查。由政务公开工作领导小组牵头，会同区政府督查室坚持定期督查、及时督办，并将督查结果形成书面通报专题下发。将政府网站和政务新媒体监测形成常态化，有效杜绝了"僵尸"、"睡眠"网站，对政府网站和政务新媒体存在的问题栏目及时整改，防止"四不"问题反弹，并逐一列出政府信息公开问题清单，督促限时整改。今年，共下发督查通报3期，整改问题40多个。

       （二）政务公开工作有成效。不断巩固和提升全国基层政务公开标准化规范化试点工作成果，积极组织相关部门开展基层政务公开标准目录梳理，共梳理全区25个领域627个公开事项，按时按质完成工作任务。不断规范政府信息主动公开的内容，重点公开了精准扶贫 、财政预决算及"三公"经费、政府招投标、重大建设项目、环境保护、食药监管、生产安全等方面信息。全区120余家预算单位财政预决算以及"三公"经费全面公开。2020年，通过区政府门户网共公开信息7103条，其中概况类信息1949条，政务动态类信息1761条，信息公开目录信息公开量3393条。2020年4月，渌口区被评为2019年度足球365是什么意思_beat365官方_bat365手机版官网政务公开工作优秀单位。2020年12月，被评为足球365是什么意思_beat365官方_bat365手机版官网基层政务公开标准化规范化工作一类单位。

       （三）政府网站工作有成果。根据网站集约化要求，在5月底全面完成区政府网站改版升级，根据机构改革方案调整了政府子网站数量，优化了平台功能和栏目设置，利用统一的政府信息平台集中发布主动公开信息。2020年，向上级政府网站报送信息664条，采用107条，采用率在各县（市、区）居第三位。同时，认真做好了政务新媒体清查整顿工作，对全区政务新媒体开展全面排查。截至目前，我区备案登记13个新媒体平台，其中包括微信公众号11个，微博1个，手机客户端1个。

       （四）12345热线工作有成绩。完善了区政府领导、各镇及区直有关单位负责人12345热线接听制度，形成了季通报、月简报、周总结机制，加强了疑难事件的督办处理力度。2020年，12345热线共受理群众反映有效事件18600件，同比去年增长41.4%，其中：当场答复12648件，交办有关部门5952件（含市热线交办1316件），按期办结5869件，超期办结32件，超期未反馈2件，正在处理中49件，按期办结率99.4%，回访满意率95.4%。2020年，渌口区12345热线工作在足球365是什么意思_beat365官方_bat365手机版官网五县市（区）考核排名位居第一，被评为2020年度足球365是什么意思_beat365官方_bat365手机版官网政府12345市长热线办理工作先进单位。

       二、主动公开政府信息情况

       三、收到和处理政府信息公开申请情况

       四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

       五、存在的主要问题及改进情况

       近年来，全区政府信息公开工作虽然取得了一定的成效，但与上级要求和群众期望还有一定差距。一是主动满足群众公开需要的意愿不足，政府网站栏目更新不够及时、准确。二是政策解读不够及时、详细，形式单一，不够通俗易懂。三是公开内容有待进一步完善，工作人员的业务水平还有待进一步提高。下一步将从以下三方面进行整改：

       （一）切实提高基层政务公开工作水平。一是在全面梳理25各领域627项政务公开目录的基础上，进一步明细各领域公开内容。同时，在区政府门户网建设基层政务公开专栏，将公开内容及时准确发布。二是在区政务中心和各镇便民服务中心建立政务公开专区，设计统一醒目标识，配齐各类硬件设施，让群众获取信息更便捷。三是做好政务公开政务服务相结合文章，将政务公开工作始终贯穿政务服务改革过程中，防止出现政务公开政务服务"两张皮"现象。

       （二）不断加强政府网站管理工作力度。一是做好政府门户网站信息公开工作，及时发布区领导重要政务动态，准确公开政府法规规章、规范性文件以及政策解读。二是做好专题专栏内容保障及维护，严格按照时间节点发布调查问卷、建议提案以及政府数据，及时回复区长信箱群众诉求与意见。三是强化各政府子网站督查检查。严格按照每周一抽查、每月一巡查、每季一通报制度，强化对各镇及部门政府子网站监管，确保各子网站内容及时准确更新。

       （三）持续完善政府服务热线工作机制。一是严格落实热线办理签字负责、联系回访、跟踪督办、舆情上报和考核通报五项制度，确保日常反映事项及时办，办得实。二是加强与网格中心对接，针对上级交办的、超期未办结的以及群众不满意的事件，及时进行督查督办，提高疑难问题解决效率。三是进一步推进政府服务热线优化整合，对各部门投诉热线进行梳理并征询意见，实现统一热线号码，"12345"一号对外。

       六、其他需要报告的事项

       暂无其他需要说明的事项。