“您好，是炎陵县税务局吗？眼下疫情期间，我急着领用发票，可办税大厅临时关闭了，能否帮我想个办法？”11月11日，炎陵县成语批发部办税员段春艳向县税务局打去求助电话，税务人员及时通过远程系统，为其提供高效安全、无接触的“一条龙”领票服务，解决了其难题。

　　由于疫情原因，我市一些区域按下了“暂停键”。为保障纳税人缴费人在疫情期间办理税费业务不受影响，炎陵县税务局在闭厅期间，启动了纳税服务“快进键”，主动收集纳税人缴费人个性化涉税需求，优化办税流程，实行“网上办、掌上办、远程办”等零接触办税模式，做好远程帮办、线上辅导等工作，全力解决纳税人缴费人非常时期办理税费的需求。

　　自我市疫情发生以来，该局已利用“云税厅”远程帮助纳税人办税100余次。