自株洲城管微信公众平台建立和运行以来，全市广大群众利用微信平台反映各类城市管理问题，株洲城管积极回应群众合理诉求、认真解决相关困难问题，形成全社会共同关注和维护城市环境的良好氛围。

4月以来，株洲城管微信公众平台共受理案卷2756件，处置2564件，处置率93.54%，结案 2562条，结案率93.47%。现对株洲城管微信公众平台群众反映的城管管理问题办理和回复情况摘要。

问题一：长江南路390金爵逸品附近46米下水道盖板破损

处置部门：天元区市政维护主管部门

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。下水道盖板破损，对车辆通行和人行通行造成不便且存在安全隐患。工作人员第一时间对下水道盖板破损进行修复，该问题现已处理到位。

问题二：石峰区建设北路95号杭州叉车总汇附近48米，护栏破损

处置部门：市市政工程处

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。工作人员第一时间到达现场对护栏进行修复，该问题现已处理到位。

问题三：建设中路077号灯杆处，日丰管店前人行道上有废弃建筑材料。

处置部门：芦淞区环卫处

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。工作人员及时对该处废弃建筑材料进行清理，该问题现已处理到位。

问题四：新民路002号路灯旁道路不洁，地面油污严重

处置部门：石峰区井龙街道办事处

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。工作人员及时到达现场对地面进行了清洗，该问题现已处理到位。