自株洲城管微信公众平台建立和运行以来，全市广大群众利用微信平台反映各类城市管理问题，株洲城管积极回应群众合理诉求、认真解决相关困难问题，形成全社会共同关注和维护城市环境的良好氛围。

1月以来，株洲城管微信公众平台共受理案卷1325件，处置1266件，处置率95.76%，结案1266条，结案率95.76%。现对株洲城管微信公众平台群众反映的城管管理问题办理和回复情况摘要。

问题一：韶山路4号前大雪压断绿化树木。

处置部门：天元区天元园林 

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。树枝被雪压断，影响行人通行。问题已处理。   

问题二：芦淞区人民中路893号汇侨文化园内,文化园幼儿园东82米，井盖破损。

处置部门：芦淞区市政维护主管部门

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。雨水箅子破损对人行通行造成不便，存在安全隐患。工作人员及时去到现场对其进行处理，该问题现已处理到位。 

问题三：月塘小区，景园社区乒乓球台边上污水井盖破损。处置部门：天元区栗雨街道办事处

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。井盖破损，存在安全隐患。工作人员及时对其进行处理，该问题现已处理到位。