自株洲城管微信公众平台建立和运行以来，全市广大群众利用微信平台反映各类城市管理问题，株洲城管积极回应群众合理诉求、认真解决相关困难问题，形成全社会共同关注和维护城市环境的良好氛围。

12月以来，株洲城管微信公众平台共受理案卷1832件，处置1620件，处置率91.77%，结案1618条，结案率90.66%。现对株洲城管微信公众平台群众反映的城管管理问题办理和回复情况摘要。

问题一：天元区泰山路望云印象北72米人行道破损。

处置部门：天元区市政维护主管部门 

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。人行道砖破损，影响人行通行。工作人员及时对其进行处理，该问题

现已处理到位。

问题二：市一中30路公交车站菜市场这里的建宁驿站缺纸。

处置部门：芦淞区环卫处

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。建宁驿站缺纸给市民带来不便。工作人员及时对该情况进行处理，该问题现已处理。

问题三：湘山路与泰山路交叉口人行道地面破损。

处置部门：天元区市政维护主管部门

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。人行道砖破损，影响行人通行。工作人员及时对其进行处理，该问题现已处理到位。

问题四：天元区长江南路165共和城-3栋东68米  ，下水道盖板破损。

处置部门：天元区市政维护主管部门

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。该处下水道盖板塌陷严重，影响行人通行，存在安全隐患。工作人员及时对该问题进行处置，该问题现已处理到位。