为巩固文明城市创建成果，确保城市干净、整洁、有序，自文明城市创建工作开展以来，市城管监督指挥中心高度重视，精心安排部署。中心多次召开创文工作部署会，传达市城管局的工作要求，对标创文标准，坚持问题导向，坚持“线上+线下”相结合，确保创文工作顺利开展。

让城市容貌更整洁

线下，中心充分发挥信息采集协管员网格巡查主动发现问题的优势，及时发现问题、督促解决问题、随手处置微小问题，并协同各区城管执法队员开展各类城市管理问题协调处置及城市管理违规行为的劝导工作。在各类城市管理问题处置过程中，中心采集协管员、坐席员主动与相关处置门进行沟通联系，加快问题处置进度。截止目前，共处置无照经营游商、非法张贴小广告、机动车乱停、暴露生活垃圾等城市管理问题案卷22882件，采集协管员自行处置微小问题3467件。对标全国文明城市评测标准，中心考评科对城市管理重难点问题下发交办函12份、督办函2份；同时通过案卷数据分析，召开案卷分析会，提升案卷处置效率。

让群众参与更广泛

线上，通过“株洲城管”微信公众平台及12319城管热线，畅通市民参与城市管理的渠道，引导文明创建共治共享，其中，微信公众平台受理市民举报的机动车乱停、暴露生活垃圾、非法张贴小广告等城市管理问题案卷3686件，12319城管热案卷813件。

接下来，市城管监督指挥中心将继续加强和提高工作效率，办实事、解难题，助力文明城市创建，营造整洁、有序、优美的城市环境。