自株洲城管微信公众平台建立和运行以来，全市广大群众利用微信平台反映各类城市管理问题，株洲城管积极回应群众合理诉求、认真解决相关困难问题，形成全社会共同关注和维护城市环境的良好氛围。

11月以来，株洲城管微信公众平台共受理案卷1832件，处置1620件，处置率91.77%，结案1618条，结案率90.66%。现对株洲城管微信公众平台群众反映的城管管理问题办理和回复情况摘要。

问题一：石峰区田林路065号灯杆后人行道盲道破损，沉降变形。

处置部门：石峰区井龙街道办事处 

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。人行道盲道破损，沉降变形，影响人行通行，容易造成安全事故的发生。工作人员及时对其进行处理，该问题现已处理到位。  

问题二：云龙区智谷广场，靠河边前坪雨水箅子破损。

处置部门：云龙区市政维护主管部门

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。雨水箅子破损对人行通行造成不便，存在安全隐患。工作人员及时对其进行处理，该问题现已处理到位。

问题三：云龙区云水路云田社区，106路灯杆旁行道树倾斜。处置部门：云龙区园林绿化处

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。行道树倾斜，存在严重的安全隐患。工作人员及时对其进行处理，该问题现已处理到位。 

问题四：云龙区云龙大道马鞍社区，815路灯杆旁道路污染严重。

处置部门：云龙区环卫处

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。该处渣土污染严重，工作人员马上对路面进行清洗，该问题现已处理到位。