自株洲城管微信公众平台建立和运行以来，全市广大群众利用微信平台反映各类城市管理问题，株洲城管积极回应群众合理诉求、认真解决相关困难问题，形成全社会共同关注和维护城市环境的良好氛围。

9月以来，株洲城管微信公众平台共受理案卷1320件，处置1221件，处置率92.57%，结案1220条，结案率93.49%。现对株洲城管微信公众平台群众反映的城管管理问题办理和回复情况摘要。

问题一：石峰区株冶路中段铜塘湾社区江湾名府幼稚园边渣土污染严重。

处置部门：石峰区铜塘湾街道办事处

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。该处渣土污染严重，工作人员马上对路面进行清洗，该问题现已处理到位。 

问题二：天元区天元区长江北路15号建宁驿站旁黄土裸露

处置部门：天元区天元园林

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。公共绿地黄土裸露，影响市容市貌。工作人员及时对其进行补栽，该问题现已处理到位。

问题三：石峰区铜霞路282号灯杆前主干道上雨水井盖变形移位。

处置部门：石峰区铜塘湾街道办事处

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。井盖挪位对人行通行造成不便，存在安全隐患。工作人员及时对其进行修复，防止了安全事故的发生，该问题现已处理到位。问题四：芦淞区枫溪大道024号路灯杆前行道树断枝

处置部门：芦淞区绿化处

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。行道树断枝对人行通行造成不便，存在安全隐患。工作人员及时到现场对其进行处理，该问题现已处理到位。