自株洲城管微信公众平台建立和运行以来，全市广大群众利用微信平台反映各类城市管理问题，株洲城管积极回应群众合理诉求、认真解决相关困难问题，形成全社会共同关注和维护城市环境的良好氛围。

5月以来，株洲城管微信公众平台共受理案卷1577件，处置1492件，处置率96.01%，结案1486条，结案率97.51%。现对株洲城管微信公众平台群众反映的城管管理问题办理和回复情况摘要。

问题一：石峰区北站路045号灯柱旁道路积水

处置部门：石峰区田心街道办事处

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。该路段道路积水对车辆通行造成不便，工作人员第一时间到达现场，对其进行疏通，该问题现已处理到位。 

问题二：天元区泰山路155号，华融湘江银行旁行道树倒塌。

处置部门：天元区宏达园林

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。该处行道树倒塌对车辆通行造成不便，存在安全隐患。工作人员及时进行处理，该问题现已处理到位。

问题三：石峰区田心路011号灯前，雨水井盖未盖，存在安全隐患。

处置部门：石峰区田心街道办事处

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。井盖未盖对其车辆通行造成不便，存在安全隐患。工作人员第一时间到达现场，对井盖进行处理，该问题现已处理到位。  

问题四：石峰区建设北路998号，中国农业银行，人行道设专用停车位。

处置部门：石峰区铜塘湾街道办事处

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。该处人行道设立不符合标准，工作人员及时到达现场，进行规范画线，该问题现已处理到位。