自株洲城管微信公众平台建立和运行以来，全市广大群众利用微信平台反映各类城市管理问题，株洲城管积极回应群众合理诉求、认真解决相关困难问题，形成全社会共同关注和维护城市环境的良好氛围。

4月以来，株洲城管微信公众平台共受理案卷697件，处置648件，处置率93.78%；结案648件，结案率95.29%。

现对株洲城管微信公众平台群众反映的城管管理问题办理和回复情况摘要。

群众反映问题一：芦淞区四通路腾飞汽车钣金油漆前废弃家具

处置部门：芦淞区贺家土办事处

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。废弃家具设备占道对行人通行造成不便，工作人员第一时间到达现场，对其进行清理，该问题现已处理到位。

群众反映问题二：芦淞区枫溪大道176号灯杆前沿线有车轮印。

处置部门：芦淞区环卫处

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。渣土导致路面不洁，工作人员马上对路面进行清洗，该问题现已处理到位。

群众反映问题三：芦淞区王庆路康和山庄对面不锈钢店门口乱堆放

处置部门：芦淞区庆云办事处

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。乱堆放影响行人通行，工作人员及时对其进行处理，该问题现已处理到位。  

群众反映问题四：芦淞区百江路蒸旺门店前马路上井盖塌陷

处置部门：芦淞区市政维护主管部门

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。井盖塌陷容易导致安全事故的发生，工作人员及时对其进行修复，该问题现已处理到位。