自株洲城管微信公众平台建立和运行以来，全市广大群众利用微信平台反映各类城市管理问题，株洲城管积极回应群众合理诉求、认真解决相关困难问题，形成全社会共同关注和维护城市环境的良好氛围。

  2月以来，株洲城管微信公众平台共受理案卷461件，处置435件，处置率95.60%；结案430件，结案率95.98%。现对株洲城管微信公众平台群众反映的城管管理问题办理和回复情况摘要。

  问题一：芦淞区建设中路472号广汇大厦附近，下水道堵塞污水横流

  处置部门：芦淞区贺家土办事处 

  处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。下水道堵塞导致污水横流，路面不洁，工作人员第一时间对下水道进行疏通并对路面进行了清洗，该问题现已处理完成。

  问题二：芦淞区李汜路南华三村15栋附近路面塌陷

  处置部门：市市政工程处 

  处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。路面塌陷深坑对车辆通行和行人通行造成不便，存在安全隐患。工作人员第一时间到达现场，对路面进行修复，防止了安全事故的发生，该问题现已处理完成。

  问题三：株洲天元区湘莲大道辅路（株洲往湘潭方向）井盖板缺失

  处置部门：天元区市政维护主管部门 

  处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。井盖缺失影响人车通行，存在安全隐患。工作人员第一时间到达现场对井盖进行修复，该问题现已处理完成。

  问题四：天元区长江南路603号得一酒店附近成堆建筑垃圾

  处置部门：天元区泰山路街道办事处

  处理情况： 经工作人员到现场核实，此情况属实。该小区因属无物业管辖小区内，所以导致建筑垃圾成堆无法及时清运，阻挡楼道进出口，阻碍人行通行，该问题现已处理到位。