自株洲城管微信公众平台建立和运行以来，全市广大群众利用微信平台反映各类城市管理问题，株洲城管积极回应群众合理诉求、认真解决相关困难问题，形成全社会共同关注和维护城市环境的良好氛围。

11月以来，株洲城管微信公众平台共受理案卷2134条，处置1959条，处置率91.84%。结案数1951条，结案率92.73%。现对株洲城管微信公众平台群众反映的城管管理问题办理和回复情况摘要。

群众反映问题之一：芦淞区南方公司中心菜市场正兴批发店前下水道堵塞，造成街面污染。

处置部门：芦淞区董家塅办事处 

处理情况：工作人员在第一时间到达现场核实情况，发现问题属实，对其下水道进行疏通并对路面进行了清洗，该问题现已处理到位。

群众反映问题之二：荷塘区合泰大街c区-1栋-2单元合泰小区附近，占道乱堆废品垃圾。

处置部门：荷塘区月塘办事处

处理情况：经核实，此问题情况属实，该处废品垃圾量较大，已安排工作人员对堆放的废品进行了清理，并对地面进行了清扫和清洗，同时要求对该路段加强监管，避免再次发生类似情况，该问题现已处理。

群众反映问题之三：芦淞区建设南路308金轮时代广场附近17米污水横流。

处置部门：芦淞区建宁办事处

处理情况：经核实，该处问题是垃圾堆放时间过长产生的污水，造成地面脏污臭味难闻，街道办事处联合市场群对该处进行了彻底的清理，并冲洗了地面，该问题现已处理，同时要求市场群对市场周边的环境多加巡视，发现问题，及时处理。

群众反映问题之四：经开区烟竹路伟大﹒云龙国际营销中心东北56米渣土污染严重。

处置部门：云龙区城管执法大队渣土办

处理情况：经工作人员现场核实，发现确实存在道路渣土污染情况，路面上黄土遗撒绵延百余米，处置部门立马安排清洗车对该路段进行清洗，该问题现已处理。  

群众反映问题之五：天元区泰山路康桥美郡绿叶水果店前，堆放建筑垃圾。

处置部门：天元区泰山街道办事处

处理情况：经核实，该处堆放的建筑垃圾为门店施工所用。经工作人员与门店店主进行沟通，已将建筑垃圾处理干净，并设置围挡。