6月15日，炎陵县神农大道和霞阳路口发生了一起交通事故，正在附近执勤的城管执法人员第一时间上前救助伤者，帮助报警，并在现场设置警示标志维护秩序。有市民便发出了这样的感慨：“炎陵城管一个月内做了好几件好人好事，你们为市民服务还真的不只是说说而已啊！”

近年来，炎陵县城管局以推行“721工作法”为抓手，按照“文明城管、法治城管、服务城管”的工作要求，深入推进“强基础、转作风、树形象”专项行动，在“国卫省文”复审、城市精细化管理和城管体制机制改革等重点中心工作中取得了良好成效，先后涌现了省“雷锋式岗位标兵”、市“文明建设先进单位”、市“五四红旗团支部”、市“青年文明号”和市“城市管理先进单位”等一批先进集体和个人。

抓好队伍建设这个关键，让群众更加满意

“城管工作的对象是千千万万的市民群众，百姓的需求、百姓的期望、百姓的便利、百姓的满意就是我们全部工作的出发点和落脚点！”这是炎陵县城管局党组书记、局长张国平常常挂在嘴边的口头禅，而要让群众满意，最关键的就是不断抓好队伍建设。

2016年，该局严格按规范设置道德讲堂，围绕典型人物和文明建设先进事迹开展道德宣讲活动6次；组织业务素质专项培训和党课12次，并积极参加市局组织的干部轮训，城市精细化管理和执法水平得到了更大提升；以各执法岗亭为阵地，开展了“学雷锋志愿服务示范岗”、“青年文明号”等一系列窗口建设和形象建设活动，成立了志愿服务、新闻通讯员、网络文明传播等一批队伍，鼓励干部职工积极参与文明劝导、义务献血、帮助困难群众、关爱抗战老兵等为民服务活动，去年以来在市级以上主流媒体上稿30篇，其中报道的好人好事就有7件之多，讲述了城管好故事，传播了城管正能量，树立了城管新风采。

为有效发挥基层党组织和党员的先锋模范带头作用，局党组、党总支和各支部书记均要联系1至2个中队，每月至少在中队上4天班，每年至少上2堂党课或业务知识课。党员领导干部亲力亲为、率先垂范，既有效指导了基层工作开展，又凝聚了人心，鼓舞了士气，促进了服务成效，使城管工作多年保持了无有效投诉，无暴力执法，无管理相对人提请行政复议或行政诉讼的良好势头。

在不断创新工作举措中更好服务群众

“城管工作既是体力活，也是脑力活，执法者其实很有人情味！”去年7月份，10名学生在参加了“城管体验月”志愿者活动后，发出了这样的感叹。目前，该县的“城管体验月”志愿者活动已成为了常态，先后吸引了20余名在校大学生或应届高中毕业生参加。志愿者在执法队员的带领下走上街头，开展了城市管理文明劝导、清理城市生活垃圾、施划停车位、清理城市“牛皮癣”等一系列志愿者活动，为城管工作注入了活力和生机。

2016年黄桃上市期间，炎陵县城管局牵头设置了水果（锦绣黄桃）专业市场。在执法人员和学生志愿者的服务引导下，270余户果农、6家经销商、4家物流顺利进入水果（锦绣黄桃）专业市场内经营，黄桃销售量达1290吨，占全县黄桃销售总量的30%，基本实现了县城无流动黄桃摊点游走兜售或占道经营现象，既维护了炎陵黄桃品牌和果农利益，又确保了城区道路交通安全畅通和市容环境卫生干净整洁有序。

围绕“民生100工程”，该局去年投资了400万元安装垃圾场污染源自动监控系统，现日处理垃圾约40吨，环卫设备完好率达100%，垃圾无害化处理率100%，清扫保洁总面积扩至136万平方米，环卫一线作业全部实现了市场化运作。市城管委就曾在一次五县市（区）城市管理工作考核点评中指出：“炎陵县的环卫工作已经达到了全国领先水平！”

服务广大市民，苦点累点也值得

2016年，炎陵县通过了“省文明城市”复审，今年又迎来了“国家卫生县城”的复审。作为复审迎检工作的主力军，炎陵县城管局全体干部职工任重而道远，“白加黑”、“五加二”、“雨加晴”已是工作的常态。目前，为巩固市容环境卫生“五大专项整治”行动成果，全体干部职工取消了周末双休和节假日，采取划分路段、定人定责、错时管理的模式，确保监管全天候、无缝隙开展。

目前，执法人员加班加点开展夜间清理城市“六乱”行动已经持续了近一个月，违规占道堆放废弃家具、轮胎、铁架、生活和建筑垃圾等杂物的现象得到了有效改观，得到了广大市民的充分肯定。当好“城市保姆”，服务全体市民，全体干部职工克服各种困难，以强烈的责任意识和担当意识投入到“国卫”复审迎检工作中去。“复审工作贯穿全年，是一次年度大考”张国平说：“但‘国卫’能够使县城的基础设施不断完善，城市形象和品味不断提升，城市生活环境更加舒适，为了这个目标，我们苦点累点也值得！”

（作者：朱楚岳）