23号上午，市城管局局长刘伟接听了12345政务服务便民热线，2个小时时间，接听了16位市民来电，内容涉及违建拆除、大件垃圾处理、城市景观打造等方面。

在接听热线的过程中，市民反映最多的是违建方面的问题，涉及到石峰区井龙安置小区、天元区东湖一队等地。刘伟表示，很多违建都属于顽瘴痼疾，而且容易反复，要想根治，必须要求辖区城管严厉整治。

大江官邸小区居民反映，很多居民家中有废弃的大件垃圾需要处理，却找不到处理的地方，堆放在小区，影响小区环境。刘伟表示，重量超过5公斤，体积较大的都属于大件垃圾，我市已经建立了专门的处置点，有专人到小区收取。

市城管局局长 刘伟：大件垃圾的处置项目，去年已经正式启动了，采用的是收运加处置一体的服务模式，大家可以将大件垃圾自行送到小区的大件垃圾暂存处，每个小区都有暂存处。

另外，最近湘江风光带钢琴广场郁金香花海，吸引了很多市民打卡，有市民咨询，花海能持续多久，主要覆盖范围包括哪些地方。刘伟表示，我市的花海主要集中在河西湘江风光带，赏花时间将持续到10月份。

市城管局局长 刘伟：就在沿江风光带、在钢琴广场，从一桥到五桥中间这个地方打造一个大型的花海，预计今年五一前后，我们整个花海的规模会初具雏形。

对于市民的提问，刘伟一一给予了回复，并召开了现场交办会，要求城管部门马上行动，对市民反映的问题逐一处理到位，并举一反三，杜绝问题的反弹。

刘伟在接听热线后，接受了记者专访，并就市民关心的垃圾分类、提升城市品位、开展“三微”服务等问题，回答了记者提问。

刘伟表示，为了提升群众的幸福感和获得感，建设幸福株洲，我市城管部门不断巩固国家卫生城市创建成果，2020、2021年，连续两年垃圾分类工作蝉联全省非省会城市第一。对此，我市也对今后的垃圾分类提出了新的目标。

市城管局局长 刘伟：今年，要完成城区70%垃圾分类的覆盖率，我们要力争比全省提前一年半到两年，力争把城区的城区垃圾分类全覆盖，我们要打造成非省会城市垃圾分类的先行区和样板区。

为提升城市品位，城管部门将精心打造类似钟鼓岭、四季花海等一批网红打卡点，并坚持“抓两头、促中间”工作思路，结合城市精细化管理示范街和示范门店创建活动，让城市充满烟火气。

市城管局局长 刘伟：对老百姓长期反映，长期没有解决的，我们将实施百日攻坚，通过抓好的和抓差的，力争通过两年的时间，使株洲的整体城市市容环境、城市精细化管理程度，能有个显着提升。

另外，城管部门在今年将实施20个“微亮化”项目，拓宽微服务范围，并利用植树月的活动，新建7个以上微公园，通过持续开展“三微”服务，提升城市品质。

市城管局局长 刘伟：种下一棵树，植下一片林，就是打造出一个微游园。今年我们的微游园和微亮化微服务的计划，在去年的基础上，会提标，为辖区的店铺企业提供更多的服务。